Genel Satış ve Hizmet Şartları

İşbu Genel Satış ve Hizmet Şartları (bundan böyle "Şartlar"), Flow Synapse (bundan böyle "Hizmet Sağlayıcı") ile yapay zeka otomasyonu ve entegrasyon hizmetlerine abone olan profesyonel kapasitedeki tüzel veya gerçek kişi (bundan böyle "Müşteri") arasındaki sözleşme ilişkisini düzenlemektedir.

Hizmetlerimizi kullanarak bu Şartlara bağlı kalmayı kabul etmiş sayılırsınız. Bu hizmetler münhasıran B2B (İşletmeden İşletmeye) kullanım için tasarlanmıştır.

1. Hizmetlerin Tanımı

Flow Synapse, kurumsal yapay zeka uygulamaları için özel mühendislik uzmanlığı sağlar. Hizmetler şunları içerir ancak bunlarla sınırlı değildir:

• Denetim ve Stratejik Danışmanlık: Mevcut iş akışlarının analizi ve otomasyon yol haritalarının tasarımı.
• İş Akışı Geliştirme: API'ler ve webhook'lar aracılığıyla Müşteri araçlarını (CRM, ERP, E-posta) bağlayan özel otomasyon akışlarının oluşturulması.
• Yapay Zeka Entegrasyonu: Üretken yapay zeka modellerinin (OpenAI, Anthropic, Gemini) iş süreçlerine dahil edilmesi.
• Barındırma ve Bakım: Çözümlerin güvenli özel sunucularda teknik takibi ve barındırılması.

Oluşturulan çözümlerin izinsiz yeniden satışı, alt lisanslanması veya paylaşılması kesinlikle yasaktır.

2. Mali Şartlar ve Ödeme

2.1. Fiyatlandırma: Tüm fiyatlar Euro cinsinden ifade edilmiştir ve tüm vergiler dahildir (KDV dahil). Flow Synapse ayrı bir kurulum (setup) ücreti talep etmez; ilk tasarım, geliştirme ve devreye alma maliyetleri, hizmet süresi boyunca kararlaştırılan küresel fiyata tam olarak entegre edilmiştir.

2.2. Ödeme Koşulları: Hizmet bedeli ödemeleri, Hizmet Sağlayıcı ile Müşteri arasında akdedilen ikili satış sözleşmesinde tanımlanan şartlara göre yapılır. Müşteri, söz konusu sözleşmede belirtilen ödeme planına uymayı kabul eder.

2.3. Fiyat Güncellemeleri: Fiyatlandırmamızı düzenleme hakkımız saklıdır. Mevcut müşteriler, herhangi bir önemli fiyat değişikliği yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce e-posta yoluyla bilgilendirilecektir.

3. Abonelik ve Yenileme

3.1. Planlar: Hizmetlere, hizmet başlangıcında Müşteri tarafından seçilen aylık veya yıllık abonelik planları aracılığıyla erişilir.

3.2. Minimum Taahhüt Yoktur: Özel sözleşmede aksi belirtilmedikçe, abonelikler minimum süre taahhüdü taşımaz. Ancak Müşteri, başlamış olan fatura döneminin tam tutarından sorumlu olmaya devam eder.

3.3. Otomatik Yenileme: Hizmet sürekliliğini sağlamak amacıyla, abonelikler Müşteri tarafından aşağıdaki iptal şartlarına uygun olarak iptal edilmediği sürece aynı süre için otomatik olarak yenilenir.

4. İptal Politikası

4.1. Müşteri Tarafından İptal:

• Aylık Abonelikler: Müşteri, flowsynapse@gmail.com adresine yazılı talep göndererek dilediği zaman iptal edebilir. İptal, mevcut fatura döneminin sonunda yürürlüğe girer.
• Yıllık Abonelikler: Yıllık aboneliğin erken iptali durumunda, kalan süre için tam veya kısmi iade yapılmaz.

4.2. İptalin Etkisi: İptal üzerine, otomatik iş akışlarına ve ilgili hizmetlere erişim, fesih tarihinde derhal sona erecektir.

4.3. İhlal Nedeniyle Fesih: Flow Synapse, ödeme yapılmaması veya bu Şartların ihlali durumunda hizmetleri bildirimde bulunmaksızın derhal askıya alma veya feshetme hakkını saklı tutar.

5. Yapay Zeka Sorumluluğu ve Sınırlandırmalar

5.1. Doğruluk: Müşteri, üretken yapay zeka modellerinin hatalı veya uygunsuz içerik (genellikle "halüsinasyon" olarak adlandırılır) üretebileceğini kabul eder. Flow Synapse, üçüncü taraf yapay zeka modelleri tarafından üretilen içeriğin mutlak doğruluğunu garanti etmez.

5.2. İnsan Denetimi: Yapay zeka tarafından oluşturulan tüm içeriğin (e-postalar, belgeler, veriler) nihai kullanımdan önce incelenmesi, test edilmesi ve doğrulanması tamamen Müşteri'nin sorumluluğundadır.

5.3. Üçüncü Taraf Sağlayıcılar: Flow Synapse, üçüncü taraf API sağlayıcılarına (OpenAI, Google, Meta vb.) bağlıdır. Bu sağlayıcılardan kaynaklanan hizmet kesintilerinden veya şart değişikliklerinden sorumlu değiliz.

6. Fikri Mülkiyet

• Müşteri Mülkiyeti: Müşteri, tüm verilerinin ve yapay zeka tarafından kendi adına oluşturulan nihai içeriğin münhasır mülkiyetini korur.
• Sağlayıcı Mülkiyeti: Flow Synapse; oluşturulan scriptler, metodolojiler, mimariler ve iş akışları üzerindeki tüm fikri mülkiyet haklarını saklı tutar. Müşteriye, ücretli abonelik süresi boyunca bu çözümleri kullanması için münhasır olmayan, devredilemez bir kullanım lisansı verilir.

7. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Flow Synapse bir özen borcu (obligation de moyens) altındadır. Süreçlerinizi mümkün olduğunca güvenilir bir şekilde otomatikleştirmek için uzmanlığımızı uyguluyoruz.

Flow Synapse hiçbir durumda hizmetin kullanımından veya kullanılamamasından kaynaklanan dolaylı veya netice kabilinden doğan zararlardan (kar kaybı, veri kaybı veya iş fırsatı kaybı dahil) sorumlu olmayacaktır. Herhangi bir doğrudan talep için toplam sorumluluğumuz, talebe yol açan olaydan önceki on iki (12) ay içinde Müşteri tarafından ödenen tutarı aşamaz.

8. Mücbir Sebep

Yükümlülüklerin yerine getirilmemesi veya gecikmesi, Türk hukukunda tanımlanan "Mücbir Sebep" hallerinden (örneğin: büyük ağ kesintileri, küresel siber saldırılar, doğal afetler) kaynaklanıyorsa, taraflardan hiçbiri bundan sorumlu tutulamaz. Yükümlülükler olay süresince askıya alınır.

9. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

İşbu Şartlar ve bunlardan doğan işlemler Fransız hukukuna tabidir. Bir uyuşmazlık durumunda, taraflar öncelikle dostane bir çözüm arayacaktır. Anlaşmaya varılamaması halinde, uyuşmazlık Flow Synapse'in merkezinin bulunduğu yerdeki Ticaret Mahkemesi'nin münhasır yetkisine sunulacaktır.

Bu Şartlarla ilgili sorularınız için lütfen bizimle iletişime geçin: flowsynapse@gmail.com.