Gizlilik Politikası

Verilerinizin korunması, ticari sırlarınız ve operasyonlarınızın gizliliği Flow Synapse'in temel yapı taşlarıdır.

Bu Gizlilik Politikası, yapay zeka otomasyonu ve entegrasyon hizmetlerimiz kapsamında kişisel ve kurumsal verilerinizi nasıl işlediğimiz konusunda sizi şeffaf bir şekilde bilgilendirmeyi amaçlamaktadır.

1. Rolümüz ve altyapımız

Verilerinizi üçüncü taraf veritabanlarında saklayan geleneksel yazılım platformlarının aksine, Flow Synapse'in modeli merkezi olmayan ve tamamen size özel tasarlanmış bir altyapıya dayanır.

• Üçüncü taraf depolama platformu yoktur: Otomasyonlarınızı, Avrupa'da barındırılan son derece güvenli Sanal Özel Sunucumuz (VPS) üzerinde geliştiriyoruz.
• Geçici veriler (Data in transit): Şirket verileriniz (e-postalar, CRM bilgileri, belgeler) yalnızca işlenmek amacıyla sunucularımızdan anlık olarak geçer. Müşterilerinize veya operasyonlarınıza ait hiçbir veritabanını tutmuyoruz.
• Kimlik bilgileriniz: Yazılımlarınızı bağlamak için gereken API anahtarları ve erişim belirteçleri (OAuth), en katı güvenlik standartlarıyla uçtan uca şifrelenir.

2. Hangi verileri topluyoruz?

B2B ticari ilişkimiz kapsamında yalnızca kesinlikle gerekli olan verileri topluyoruz:

• Kurumsal kimlik verileri: Ad, soyad, unvan, şirket adı, kurumsal e-posta adresi ve telefon numarası.
• Fatura verileri: Teklif ve faturaların düzenlenmesi için gerekli bilgiler.
• Yapılandırma verileri (Şifrelenmiş): Otomasyonların çalışması için gereken yazılımlarınıza (CRM, e-posta vb.) ait erişim bilgileri ve API anahtarları.
• Yürütme günlükleri (Geçici Logs): İş akışlarınızın düzgün çalışıp çalışmadığını izlemek ve olası hataları (bug) çözmek için sunucu tarafından oluşturulan teknik hata ve istek günlükleri.

3. Yapay Zeka kullanımı ve verileriniz

Otomasyonlarımız OpenAI (ChatGPT), Anthropic (Claude) veya Google Gemini gibi en gelişmiş Büyük Dil Modellerini (LLM) kullanır. Bu yapay zeka modellerinin kullanımı konusunda kesin taahhütlerde bulunuyoruz:

• Sıfır model eğitimi (No Training): Otomasyonlarımızdan geçen veya üçüncü taraf entegrasyonlardan gelen kurumsal veriler ASLA genel veya özel yapay zeka modellerini geliştirmek, iyileştirmek veya eğitmek için kullanılmaz.
• Gerçek zamanlı işleme: Üçüncü taraf veriler, yapay zeka sağlayıcıları tarafından yalnızca anlık taleplerinizi yerine getirmek için gerçek zamanlı olarak işlenir ve işlem için gereken sürenin ötesinde bu sağlayıcılar tarafından saklanmaz.

4. Google Workspace API'leri için özel madde

Flow Synapse, Google API'leri (Gmail, Drive, Calendar, Docs, Sheets vb.) aracılığıyla erişilen verilerin gizlilik gereksinimlerine titizlikle uyar.

Bu API'ler aracılığıyla elde edilen tüm verilerin, yalnızca onayladığınız otomasyonları sağlamak ve yürütmek için kullanıldığını garanti ediyoruz. Daha açık bir ifadeyle, Google Workspace API'leri aracılığıyla elde edilen hiçbir kullanıcı verisini, genel yapay zeka (AI) ve/veya makine öğrenimi (ML) modellerini eğitmek için kullanmıyoruz.

5. Veri saklama süreleri

Verileriniz, toplanma amaçlarıyla orantılı süreler boyunca saklanır:

• Kurumsal iletişim ve fatura bilgileri: Ticari ilişkimiz süresince saklanır, ardından yasal zaman aşımı süreleri boyunca (muhasebe amaçları için genellikle 5 ila 10 yıl) arşivlenir.
• API anahtarları ve yazılım erişimleri: Sözleşmenin sona ermesi veya otomasyonların durdurulması durumunda derhal silinir ve iptal edilir.
• Teknik günlükler (geçici veriler): Yalnızca hata ayıklama ve güvenlik amacıyla geçici olarak (genellikle en fazla 7 ila 30 gün arası) saklanır ve ardından imha edilir.

6. Güvenlik ve koruma

Flow Synapse'in tek geliştiricisi ve yöneticisi olarak, sunucu altyapısına erişimi olan tek kişi benim. Verileriniz asla üçüncü taraf pazarlama sağlayıcılarıyla paylaşılmaz, satılmaz veya devredilmez.

• VPS sunucusu, katı güvenlik duvarları, bireysel SSH anahtarları ve güvenli bağlantı protokolleriyle korunmaktadır.
• Tüm veri akışları şifreleme protokolleri (HTTPS/TLS) üzerinden aktarılır.

7. Çerez (Cookie) kullanıyor muyuz?

Vitrin sitemizin işleyişinde hiçbir rahatsız edici reklam veya istatistiksel çerez kullanmadığımızı garanti ediyoruz. Yalnızca gezinme ve güvenlik için kesinlikle gerekli olan teknik çerezleri kullanıyoruz.

8. Haklarınız (KVKK ve GDPR Uyumluluğu)

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve Avrupa Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) uyarınca, bilgileriniz üzerinde tam kontrole sahipsiniz:

• Erişim ve bilgi alma hakkı: Sizinle ilgili tuttuğumuz kişisel verilerin bir kopyasını veya işlenme detaylarını talep edebilirsiniz.
• Düzeltme hakkı: Yanlış veya güncel olmayan bilgilerin düzeltilmesini isteyebilirsiniz.
• Silme hakkı ("Unutulma hakkı"): Kişisel verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz.
• Veri taşınabilirliği ve işlemeyi kısıtlama: Verilerinizi geri alabilir veya işlenmesini geçici olarak durdurabilirsiniz.

Bu haklarınızı kullanmak veya otomatik süreçlerinizin güvenliğiyle ilgili herhangi bir sorunuz için benimle doğrudan şu adresten iletişime geçebilirsiniz: flowsynapse@gmail.com. Talebinizi en kısa sürede işleme almayı taahhüt ediyorum.