Politique de Confidentialité

La protection de vos données, le secret des affaires et la confidentialité de vos opérations sont les piliers de Flow Synapse.

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur la façon dont nous traitons vos données personnelles et professionnelles dans le cadre de nos services d'automatisation et d'intégration d'intelligence artificielle.

1. Notre rôle et notre infrastructure

Contrairement aux plateformes logicielles traditionnelles qui stockent vos données dans des bases de données tierces, le modèle de Flow Synapse repose sur une infrastructure décentralisée et sur-mesure.

• Aucune plateforme tierce de stockage : Nous développons vos automatisations sur notre serveur privé virtuel (VPS) hautement sécurisé, hébergé en Europe.
• Données en transit : Les données de votre entreprise (emails, informations CRM, documents) ne font que transiter par nos serveurs de manière éphémère pour être traitées. Nous ne conservons aucune base de données de vos clients ou de vos opérations.
• Vos identifiants : Les clés API et les jetons d'accès (OAuth) nécessaires pour connecter vos logiciels sont chiffrés de bout en bout avec les normes de sécurité les plus strictes.

2. Quelles données collectons-nous ?

Dans le cadre de notre relation commerciale (B2B), nous collectons uniquement les données strictement nécessaires :

• Données d'identification professionnelle : Nom, prénom, fonction, nom de l'entreprise, adresse email et numéro de téléphone professionnels.
• Données de facturation : Informations nécessaires à l'établissement des devis et factures.
• Données de configuration (Chiffrées) : Les accès et clés API de vos logiciels (CRM, messagerie, etc.) nécessaires au fonctionnement des automatisations.
• Logs d'exécution (Temporaires) : Des journaux d'erreurs et de requêtes techniques (logs) générés par le serveur pour surveiller le bon fonctionnement de vos flux de travail et résoudre les éventuels bugs.

3. L'utilisation de l'Intelligence Artificielle et vos données

Nos automatisations font appel à des modèles de langage de pointe (LLM) tels que OpenAI (ChatGPT), Anthropic (Claude) ou Google Gemini. Nous prenons des engagements fermes quant à l'utilisation de ces IA :

• Zéro apprentissage (No Training) : Les données professionnelles qui transitent par nos automatisations ou qui proviennent d'intégrations tierces ne sont JAMAIS utilisées pour développer, améliorer ou entraîner des modèles d'intelligence artificielle publics ou privés.
• Traitement en temps réel : Les données tierces sont traitées par les fournisseurs d'IA uniquement en temps réel pour exécuter vos requêtes immédiates, et ne sont pas conservées par ces fournisseurs au-delà du temps nécessaire au traitement.

4. Clause spécifique aux API Google Workspace

Flow Synapse respecte scrupuleusement les exigences de confidentialité des données accessibles via les API Google (Gmail, Drive, Calendar, Docs, Sheets, etc.).

Nous vous assurons que toutes les données obtenues via ces API sont utilisées exclusivement pour fournir et exécuter les automatisations que vous avez validées. Plus précisément, nous n'utilisons aucune donnée utilisateur obtenue via les API Google Workspace pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle (IA) et/ou d'apprentissage automatique (ML) généralisés.

5. Durées de conservation

Vos données sont conservées pour des durées proportionnelles aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Coordonnées professionnelles et facturation : Conservées pendant toute la durée de notre relation commerciale, puis archivées pendant les délais de prescription légaux (généralement 5 à 10 ans pour la comptabilité).
• Clés API et accès logiciels : Immédiatement supprimés et révoqués en cas de fin de contrat ou d'arrêt des automatisations.
• Logs techniques (données en transit) : Conservés temporairement (généralement entre 7 et 30 jours maximum) à des fins strictes de débogage et de sécurité, puis détruits.

6. Sécurité et protection

Étant l'unique développeur et administrateur de Flow Synapse, je suis le seul à avoir accès à l'infrastructure serveur. Vos données ne sont jamais partagées, vendues ou cédées à des prestataires marketing tiers.

• Le serveur VPS est protégé par des pare-feux stricts, des clés SSH individuelles et des protocoles de connexion sécurisés.
• L'ensemble des flux de données transite via des protocoles de chiffrement (HTTPS/TLS).

7. Utilisons-nous des cookies ?

Nous garantissons que nous n'utilisons aucun cookie publicitaire ou statistique intrusif dans le fonctionnement de notre site vitrine. Nous n'utilisons que les cookies techniques strictement nécessaires à la navigation et à la sécurité. [cite: 126, 127, 130]

8. Vos droits (Conformité RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d'un contrôle total sur vos informations :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles.
• Droit de rectification : Vous pouvez corriger des informations inexactes ou obsolètes.
• Droit à l'effacement ("Droit à l'oubli") : Vous pouvez exiger la suppression de vos données personnelles.
• Droit à la portabilité et à la limitation : Vous pouvez récupérer vos données ou suspendre temporairement leur traitement.

Pour exercer ces droits ou pour toute question relative à la sécurité de vos processus automatisés, vous pouvez me contacter directement à l'adresse suivante : flowsynapse@gmail.com. Je m'engage à traiter votre demande dans les plus brefs délais.